“这就是‘工业内部培训’里‘工作关系’的内容了。管理的本质是主管通过影响下属员工行为，完成主管想要完成的工作。‘工作关系’给出了四条原则，指导基层管理者如何与一线员工建立良好的工作关系。”

田东介绍说：“第一条原则：要让每一位员工都知道自己的工作表现。现在很多公司都有自己业绩考核制度，但是由于某些原因大部分业绩考核制度都流于形式。一方面，基层主管的工作太忙，顾不上把员工平时的工作业绩反馈给他们；另一方面，基层主管对业绩评估不重视，平时就不注意收集员工的业绩数据，到了年底要做年度绩效评估的时候，总是拍脑袋决定某个员工的业绩。实际上，业绩评估是员工加薪或者晋升的重要依据，也是管理者对下属进行工作指导、工作沟通的重要管理工具。”

“如果我是一名下属员工并且渴望在自己的岗位上有所作为，我一定会希望上级主管告诉我：我做得好还是不好？只有收到这种反馈，才能让我知道今后努力的方向是什幺。同时，我认为主管设定的标准也很重要，什幺业绩叫很好、什幺业绩叫不好？这是与标准比对之后才能得出的结论。”

“你说得很对！要对员工进行考核，第一件事就是要确定考核的标准是什幺，并且获得员工的认可。有了标准之后，当员工没有达到标准时，主管和下属员工都会认为这是事实，而不会为‘到底这是不是问题’而争论半天，大家只需要把精力关注在解决问题上面就可以了。当然了，主管也需要对业绩不达标的员工进行指导，告诉他如何才能达成指定的目标。”

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