# 裂痕初现

六月午后的骄阳像熔金般倾泻而下，透过街角咖啡店的大片落地窗，在磨石子地板上投下一块块晃动的光斑，

空气里弥漫着新鲜咖啡豆研磨开来的焦香，混合著牛奶蒸发的甜润气息，软软地裹住了进门的每一个人。

柳诗曼摘下胸前别着的银色识别证，那上面用深蓝字体印着「CF Coffee 营运督导」，边缘已经被她反复摩挲得有些发亮。

她将识别证轻轻放在桌面，擡手揉了揉僵硬的肩膀，肩颈处的酸痛从后脑勺一路蔓延到肩胛骨，是连续几小时绕着分店走动留下的痕迹。

今天一早六点，她就从家里出发，到现在已经巡视了六间分店。从柜台人员对顾客的问候语气、咖啡师拉花的标准度，

到出餐时是否会主动递上纸巾、员工领口是否平整，每一个细节她都像拿着放大镜般反复确认，不允许自己有半点马虎。

好不容易把最后一间分店的问题记录完，她擡头看见对街那间竞争品牌的咖啡店，玻璃门上贴着的新品海报鲜艳夺目。

她心念一动，决定进去休息片刻，顺便观察对手的营运细节，说不定能挖到几个可以借鉴的点子。

「麻烦一杯热拿铁，半糖，谢谢。」她对柜台人员浅浅一笑，声音里带着几分掩不住的疲惫。

点完餐，她找了靠窗的软垫座位坐下，从包里掏出平板，熟练地打开巡店记录表，指尖飞快地敲击萤幕，

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