“为什幺海城的供应商的底脚零件会经常生锈？” 张帆尝试从另一个角度去解决问题。

“我和采购部经理戴比一起去过他们的公司进行供应商审核，发现他们的工艺非常落后。底脚零件电镀前的处理做得很不到位，导致电镀后的电镀层附着力太差，时间稍微长一点，电镀层就脱落了，最后造成了底脚零件的生锈现象。有的底脚零件就算电镀层还没有脱落，但是在内部已经出现鼓包，内部早就生锈了。”

“你们跟他们谈过如何改善了吗？”

“我们发现了底脚零件的质量问题之后,要求对方开出8D报告给我们，让他们具体地寻找问题的根本原因是什幺并进行改善。但是他们的质量工程师根本就不知道8D报告是什幺！更不要提找什幺根本原因了。没有办法，我和戴比过去以后，在现场帮他们找到了问题，也给他们指出了工艺改进的方法和方案了。可是他们一方面是不愿意投资改善当前的工艺，另一方面对我们提出的问题非常漠视，依然我行我素。”

“那质量部和采购部为什幺不马上停止对他们公司的采购？”

“我们尝试过了，可是过后不久总经理就要求我们继续从他们那边采购。理由是他们的产品价格比锡城的另外两家便宜将近5%，说我们面临巨大的成本压力，需要从供应商那边采购到优质、廉价的零部件。”

“便宜没有好货，看来总部说的话也不见得全是不对的。”张帆在心里想。

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