“请把掌声送给这位同事！这就是我们可能要面临的困惑。不管是解决技术性问题还是挑战性问题，得到下属员工的认是非常重要的，关系在这个时候就会起到非常微妙的作用。”

看到大家迷茫的眼神，徐雷蒙继续解释道：“领导在解决挑战性难题的时候，难题的特征是需要很长时间才能够解决，对解决问题的答案本身的验证需要很长时间。下属员工在不知道你的答案是否对、甚至在你的答案有可能是错的情况下，依然追随着你的原因只有一个：你们建立了彼此之间的信任关系。在领导活动中跟下属员工建立这种关系非常重要，如果解决问题的答案是确定的，关系可以帮助你说服下属员工严格执行；如果解决问题的答案是不确定的，你只有依靠这种关系来让下属员工始终追随你、相信你，让他们给你足够的支持、让你解决这些问题。”

“那幺，怎幺样才能建立这种良好的关系呢？”看得出来大家对这个话题很感兴趣。

“这就需要我刚才说的领导力修炼的第一条黄金定律：走近下属员工。大家听说过CEO病吗？”

看到有人在摇头、有人点着头，徐雷蒙继续说：“CEO病就是高层管理人员严重脱离基层员工，不了解本公司的真实状况、不了解公司所处的环境的真实状况、不了解公司内部其他员工对自己的想法。在很多公司里，得CEO病的最高领导者是最后一个得到重要消息的人。”

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